小薯妹小聰明
三明治讚美法~值得學習的溝通表達方法
薯妹告訴媽咪:
「我最討厭和媽咪出去了,每次說的話,都讓我傷心。」
媽咪驚奇的說:
怎麼會呢?人家稱讚妳很會讀書,我當然說:
『不是啦,她天生不是很聰明,所以比較用功,別人讀一遍,她得讀五遍,才能和別人一樣。』
這樣不對嗎?
難道我要說女兒很優秀,很會讀書,
中國人不是一向講求要謙虛嗎?
薯妹說:
唉!媽咪,這不是重點,
重點是現在的年輕人寧願聽到人家說她很聰明,
而不願意聽到人家說她不聰明只是很用功,
如果你講的是三明治的說法,那麼我聽起來就舒服多了。
媽咪愣住了,
說聲:
「什麼是三明治的說法?」
薯妹說:
「那就是一種先褒獎,再說實情,再說一個總結的好處。」
媽咪給弄糊塗了,說:
「這到底要怎麼說啊!」
薯妹嬌憨說:
例如有一個學生啊,遲交了報告,
教授要扣她的分數,但擔心引起學生的不快,
教授就會說:
『嗯,妳寫得不錯,不過就是晚繳了點,我先扣妳兩分,但是整
體來說,妳還是頂不錯的!
體來說,妳還是頂不錯的!
媽咪笑著說:
那麼當別人稱讚我女兒時,我就得說:
『嗯,她還算聰明啦,但就是好勝心強了點,所以夜夜K書,不過整體來說,還是不錯的啦
這樣說對吧!
薯妹抿著嘴忍不住的笑了起來。
順勢ㄉ一ㄤ了媽咪一下:
「媽咪!您學的還蠻快的嘛!」
這時全家聽了都笑成了一團,只有媽咪感嘆,
E世代的語言還真的是不簡單呢。
這時薯妹接著說:
即使您的學生很頑皮,
也要先告訴家長說頂聰明的,就是有點頑皮,
如果能改掉這個小缺點的話,就太完美了,
這樣,
家長聽了也就不會怪老師一口咬定,
只會看到她孩子的缺點,而看不到優點了。
媽咪一聽點點頭說,這三明治的說法,還真的是不錯哩!
小薯妹小後記~
真的要去討厭一個人的時候 先想想他的好,
試著將自己放在對方的處境上,
從區別你我的不同 多加些同理心喔!
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